Taxateurs werken efficiënter
De feiten
De klant
Fifield Glyn, Verenigd Koninkrijk
Bezoek de website ›
De oplossing
SpeechLive Cloud dicteeroplossing
Bezoek de productpagina ›
PocketMemo dicteerapparaat
Bezoek de productpagina ›
Fifield Glyn is een toonaangevend bedrijf van beëdigd taxateurs in het Verenigd Koninkrijk met meer dan 50 medewerkers op 3 locaties in Londen, Manchester en Middlesex. Ze gebruikten vroeger Olympus dicteerapparaten maar besloten onlangs dat ze een efficiëntere oplossing nodig hadden.
Richard Smith, Director, legt uit waarom: “De meeste van onze medewerkers die dicteerapparaten gebruikten, werken niet op kantoor. Het was duur en niet erg efficiënt om telkens naar kantoor te gaan om hun dictaten te uploaden. Dit betekende bovendien dat de dictaten later uitgewerkt werden en de cliënten de documenten dus ook later kregen. We wisten dat er iets beters te vinden zou moeten zijn. We hebben verschillende services onderzocht en hebben toen voor een gratis test met Philips SpeechLive gekozen.
De Philips dicteerproducten voldeden op veel punten aan onze wensen, waaronder het feit dat we de computerafdeling er niet bij hoefden te betrekken. Bovendien hoefden onze medewerkers als ze onderweg waren niet terug naar kantoor te komen, ze konden gewoon de Philips dictation recorder app op hun smartphone gebruiken en hun dictaten meteen naar Philips SpeechLive in de cloud uploaden.”
Het team is al overgestapt van onze vorige apparaten naar Philips SpeechLive. Dat ging soepel en gemakkelijk. Ze krijgen een 10 met een griffel.
Richard Smith
Directeur
“
Het plaatselijke gecertificeerde Philips MDC (digitale centrale) in Manchester gaf ons goede ondersteuning en bleek snel en betrouwbaar. “Dankzij hen konden we meteen beginnen.” Philips SpeechLive en de Pocket Memo 7000 en 8000 dicteerapparaten bleken naadloos in hun computersysteem te kunnen worden geïntegreerd. “Er was geen rommelige overgangsperiode om de Olympus uit te faseren en de Philips Pocket Memo's en SpeechLive te integreren en we hadden geen productiviteitsverlies.”
“Sinds we SpeechLive en de Philips dicteerapparaten gebruiken, hebben we een groot aantal voordelen gezien, zoals een hogere productiviteit van onze medewerkers, efficiëntere procedures en een grotere nauwkeurigheid. Bovendien zijn de klanten natuurlijk beter tevreden omdat we sneller aan hun verzoeken gehoor kunnen geven.”
“En ook de medewerkers onderweg vinden dit een uitstekende oplossing omdat ze geen dicteerapparaat mee hoeven te nemen en dus geen extra apparatuur bij zich hoeven te hebben. Ze gebruiken gewoon hun smartphone. Ze kunnen overal dicteren. Zo eenvoudig is het.