SpeechOne

Assistenza e supporto

Non effettuare interventi di manutenzione che non siano descritti nel presente manuale di istruzioni. Non smontare i singoli componenti del dispositivo per effettuare riparazioni. Il dispositivo può essere riparato solo nei centri di assistenza autorizzati.

Come contattare i partner di supporto Philips

Per domande relative a SpeechOne o in caso di problemi tecnici, contattare uno dei partner di supporto Philips. Il partner locale presso il quale è stato acquistato il dispositivo SpeechOne cercherà di rispondere alle domande e di risolvere il problema il prima possibile.

Risoluzione dei problemi

Nella seguente tabella vengono descritti i problemi più frequenti che potrebbero verificarsi durante l’utilizzo di SpeechOne. Se non è possibile risolvere il problema utilizzando le informazioni sottostanti, contattare il partner di supporto Philips da cui è stato acquistato il dispositivo.

Problema

Causa

Soluzione

Il dispositivo SpeechOne non funziona.

  • Alcuni fornitori di computer limitano la potenza in uscita delle porte USB a 100 mA. Queste porte potrebbero non fornire una potenza sufficiente per il funzionamento corretto di SpeechOne.

  • Utilizzare un alimentatore. (L’alimentatore non è incluso e deve essere acquistato separatamente).

  • Collegare SpeechOne tramite un hub autoalimentato.

SpeechOne non risponde ai comandi di input.

  • La connessione wireless all’alloggiamento potrebbe essere interrotta.

  • Controllare la connessione wireless.

  • Avvicinarsi all’alloggiamento.

  • Avviare il processo di associazione come descritto nel capitolo Associazione.

  • Il cavo USB è collegato alla porta USB sbagliata sull’alloggiamento (ovvero alla porta USB per la ricarica contrassegnata con "5V DC").

  • Staccare il cavo USB dall’alloggiamento e collegarlo alla porta USB per il collegamento al PC, contrassegnata con usb-connection-icon.png sull’alloggiamento.

  • Il computer è in modalità Inattiva.

  • Riattivare il computer dalla modalità Inattiva.

  • La batteria è scarica.

  • Ricaricare il dispositivo SpeechOne.

  • Se nessuna delle soluzioni fornite sopra consente di risolvere il problema, reimpostare la connessione wireless. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristino della connessione wireless.

Il dispositivo SpeechOne non si accende.

  • Il livello di carica della batteria è molto basso.

  • Ricaricare il dispositivo SpeechOne.

SpeechOne non si connette all’alloggiamento.

  • È possibile che le associazioni siano state ripristinate o che SpeechOne sia stato associato in precedenza con un altro alloggiamento.

  • Avviare il processo di associazione come descritto nel capitolo Associazione.

  • Se l’esecuzione di una nuova associazione non consente di risolvere il problema, ripristinare la connessione wireless. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristino della connessione wireless.

Lo SpeechOne è collegato al computer ma l’audio viene riprodotto solo dall’altoparlante del computer.

  • SpeechOne non è selezionato come dispositivo di riproduzione predefinito.

  • Nelle impostazioni audio di Windows, selezionare SpeechOne come dispositivo di riproduzione predefinito.

SpeechOne non registra il suono.

  • Il livello di input è troppo basso a causa dell’origine di registrazione non corretta.

  • Nelle impostazioni audio di Windows, selezionare SpeechOne come dispositivo di registrazione predefinito.

Il computer non riesce a rilevare il comando a pedale.

  • L’alloggiamento è stato collegato al computer e/o alla presa di corrente prima di aver collegato il comando a pedale.

  • Scollegare il comando a pedale dall’alloggiamento e l’alloggiamento dal computer e/o dalla presa di corrente. Quindi, ricollegare prima il comando a pedale all’alloggiamento e collegare dopo l’alloggiamento al computer e/o alla presa di corrente.

La connessione tra SpeechOne e l’alloggiamento si è interrotta.

  • L’alloggiamento è collegato al PC tramite una porta USB a bassa tensione.

  • In aggiunta, collegare l’alloggiamento all’alimentatore e alla porta USB per la ricarica (contrassegnata con "5V DC") tramite il cavo USB fornito. Per ulteriori informazioni, vedere Ricarica della batteria.

Colori e significati dei LED

I LED presenti su SpeechOne e sull’alloggiamento indicano la connessione e lo stato della batteria, nonché i problemi che potrebbero verificarsi durante l’utilizzo di SpeechOne e dell’alloggiamento. Utilizzare la tabella seguente per ulteriori informazioni sullo stato della connessione, sullo stato della batteria e sui potenziali problemi:

LED di SpeechOne

LED dei tasti sull’alloggiamento

LED della batteria sull’alloggiamento

Significato

green LED

verde

no LED

spento

  • stato visualizzato

  • connessione riuscita

red LED

rosso

orange LED

arancione

  • stato non visualizzato

  • connessione interrotta o persa

orange LED

arancione

orange LED

arancione

  • stato visualizzato

  • connessione wireless riuscita ma connessione USB assente

green LED

verde lampeggiante

no LED

spento

  • stato visualizzato

  • modalità Inattiva

no LED

spento

orange LED

arancione

  • stato non visualizzato

  • Spegnimento di SpeechOne

red LED

rosso

orange LED

arancione

  • stato non visualizzato

  • nessuna associazione