SpeechOne

Service et assistance

N’effectuez aucune opération de maintenance ne figurant pas dans ce manuel de l’utilisateur. Ne démontez pas l’appareil afin d’effectuer des réparations. Seuls les centres d’entretien agréés sont autorisés à effectuer des réparations sur l’appareil.

Contact de nos partenaires de support Philips

Si vous avez des questions concernant votre SpeechOne ou en cas de problème technique, contactez l’un de nos partenaires de support Philips. Le partenaire local chez qui vous avez acheté votre SpeechOne fera de son mieux pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.

Résolution des problèmes

Le tableau ci-dessous présente les problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer avec le SpeechOne. Si les informations ci-dessous ne vous permettent pas de résoudre votre problème, contactez le partenaire de support Philips chez qui vous avez acheté votre appareil.

Problème

Cause

Solution

Le SpeechOne ne fonctionne plus.

  • Certains fabricants d’ordinateurs limitent le courant de sortie des ports USB à 100 mA. Ces ports peuvent ne pas fournir assez de courant pour que le SpeechOne fonctionne correctement.

  • Utilisez une alimentation électrique. (L’alimentation électrique n’est pas incluse et doit être achetée séparément.)

  • Connectez le SpeechOne par le biais d’un concentrateur alimenté.

Le SpeechOne ne répond pas aux commandes d’entrée.

  • La connexion sans fil à la station d’accueil est peut-être interrompue.

  • Vérifiez la connexion sans fil.

  • Rapprochez-vous de la station d’accueil.

  • Commencez le processus de connexion comme indiqué au chapitre Connexion.

  • Le câble USB est branché au mauvais port USB sur la station d’accueil (par ex., le port USB pour chargement sur lequel est indiqué 5V DC).

  • Débranchez le câble USB de la station d’accueil et branchez-le au port USB pour raccordement PC sur lequel est indiqué usb-connection-icon.png sur la station d’accueil.

  • Votre ordinateur est en mode Veille.

  • Sortez votre ordinateur du mode Veille.

  • La batterie est vide.

  • Chargez le SpeechOne.

  • Si aucune des solutions proposées ci-dessus ne résout le problème, réinitialisez la connexion sans fil. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Réinitialisation de la connexion sans fil.

Le SpeechOne ne se met pas en route.

  • La batterie est très faible.

  • Chargez le SpeechOne.

Le SpeechOne ne se connecte pas à la station d’accueil.

  • Les connexions ont peut-être été réinitialisées ou le SpeechOne a été précédemment connecté à une autre station d’accueil.

Le SpeechOne est connecté à l’ordinateur, mais le son ne sort que des haut-parleurs de l’ordinateur.

  • Le SpeechOne n’est pas sélectionné comme appareil de lecture par défaut.

  • Dans les paramètres de son Windows, sélectionnez SpeechOne comme appareil de lecture par défaut.

Le SpeechOne n’enregistre aucun son.

  • Le niveau d’entrée est trop faible en raison de la mauvaise source d’enregistrement.

  • Dans les paramètres de son Windows, sélectionnez SpeechOne comme appareil d’enregistrement par défaut.

Mon ordinateur ne détecte pas la pédale de commande.

  • La station d’accueil était connectée à l’ordinateur et/ou à la prise de courant avant que vous ne connectiez la pédale de commande.

  • Débranchez la pédale de commande de la station d’accueil et la station d’accueil de l’ordinateur et/ou de la prise de courant. Puis rebranchez la pédale de commande à la station d’accueil et ensuite branchez la station d’accueil à l’ordinateur et/ou à la prise de courant.

La connexion entre le SpeechOne et la station d’accueil est interrompue.

  • La station d’accueil est connectée à un port USB à faible alimentation sur votre ordinateur.

  • En outre, connectez la station d’accueil à l’unité d’alimentation et au port USB pour chargement (marqué 5V DC) via le câble USB fourni. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Chargement de la batterie.

Couleur et signification des LED

Les LED de votre SpeechOne et de la station d’accueil indiquent le statut de la connexion et de la batterie ainsi que les problèmes qui pourraient survenir lors de l’utilisation de votre SpeechOne et de la station d’accueil. Utilisez le tableau suivant pour en savoir plus sur le statut de connexion, le statut de la batterie et les problèmes potentiels :

LED du SpeechOne

Voyants LED sur la station d’accueil

LED de la batterie sur la station d’accueil

Signification

green LED

vert

no LED

éteint

  • statut affiché

  • connexion OK

red LED

rouge

orange LED

orange

  • statut non affiché

  • connexion interrompue ou perdue

orange LED

orange

orange LED

orange

  • statut affiché

  • connexion sans fil OK, mais aucune connexion USB

green LED

vert clignotant

no LED

éteint

  • statut affiché

  • mode Veille

no LED

éteint

orange LED

orange

  • statut non affiché

  • SpeechOne éteint

red LED

rouge

orange LED

orange

  • statut non affiché

  • aucune connexion