Servicio y soporte técnico

No realice ninguna operación de mantenimiento que no esté descrita en este manual del usuario. No desmonte las piezas que componen el dispositivo para realizar reparaciones. El dispositivo solo se puede reparar en centros de servicio autorizados.

Póngase en contacto con nuestros socios de soporte técnico de Philips

Si tiene alguna pregunta acerca del SpeechOne o si experimenta problemas técnicos, póngase en contacto con uno de nuestros socios de soporte técnico de Philips. El socio local al que adquirió el SpeechOne intentará responder sus preguntas y resolver su problema lo antes posible.

Solución de problemas

En la siguiente tabla encontrará los problemas más comunes a los que podría enfrentarse con el SpeechOne. Si no puede resolver el problema con la siguiente información, póngase en contacto con el socio de soporte técnico de Philips al que adquirió el dispositivo.

Problema	Causa	Solución
El SpeechOne no funciona en absoluto.	Algunos proveedores de ordenadores limitan la potencia de salida de los puertos USB a 100 mA. Es posible que estos puertos no proporcionen suficiente energía para que el SpeechOne funcione correctamente.	Utilice una unidad de suministro eléctrico. (La unidad de suministro eléctrico no viene incluida y debe adquirirse por separado). Conecte el SpeechOne a través de un concentrador con alimentación propia.
El SpeechOne no responde a los comandos de entrada.	La conexión inalámbrica con la base de conexión puede verse interrumpida.	Compruebe la conexión inalámbrica. Acérquese a la base de conexión. Inicie el proceso de emparejamiento tal como se describe en el capítulo Emparejamiento.
	El cable USB está conectado al puesto USB incorrecto en la base de conexión (p. ej., el puerto USB de carga marcado con 5 V de CC).	Desconecte el cable USB de la base de conexión y conéctelo al puerto USB para conexión a PC señalado con en la base de conexión.
	Su ordenador está en modo de suspensión.	Salga del modo de suspensión y reactive el ordenador.
	La batería está agotada.	Cargue el SpeechOne. Si ninguna de las soluciones proporcionadas anteriormente resuelve el problema, restablezca la conexión inalámbrica. Para obtener más información, consulte Restablecimiento de la conexión inalámbrica.
El SpeechOne no se enciende.	Le queda muy poca batería.	Cargue el SpeechOne.
El SpeechOne no se conecta a la base de conexión.	Es posible que los emparejamientos se hayan restablecido o que el SpeechOne se haya emparejado previamente con otra base de conexión.	Inicie el proceso de emparejamiento tal como se describe en el capítulo Emparejamiento. Si al volver a emparejar los dispositivos no se resuelve el problema, restablezca la conexión inalámbrica. Para obtener más información, consulte Restablecimiento de la conexión inalámbrica.
El SpeechOne está conectado al ordenador, pero el sonido solo se reproducirá en el altavoz del ordenador.	El SpeechOne no se ha seleccionado como dispositivo de reproducción predeterminado.	En los ajustes de sonido de Windows, seleccione el SpeechOne como dispositivo de reproducción predeterminado.
El SpeechOne no graba sonido.	El nivel de entrada es demasiado bajo debido a la fuente de grabación incorrecta.	En los ajustes de sonido de Windows, seleccione el SpeechOne como dispositivo de grabación predeterminado.
Mi ordenador no puede detectar el pedal de control.	La base de conexión se ha conectado al ordenador y/o a la toma de corriente antes de haber conectado el pedal de control.	Desconecte el pedal de control de la base de conexión y desconecte la base de conexión del ordenador y/o de la toma de corriente. A continuación, primero vuelva a conectar el pedal de control a la base de conexión y luego conecte la base de conexión al ordenador y/o a la toma de corriente.
La conexión entre el SpeechOne y la base de conexión se interrumpirá.	La base de conexión está conectada a un puerto USB de baja potencia del ordenador.	De manera adicional, conecte la base de conexión mediante el cable USB suministrado a la unidad de suministro eléctrico y al puerto USB de carga (marcado con 5 V de CC). Para obtener más información, consulte Carga de la batería.

Colores de los indicadores LED y su significado

Los LED del SpeechOne y de la base de conexión indican el estado de la conexión y el estado de la batería, además de otros problemas que podrían producirse al utilizar el SpeechOne o la base de conexión. Utilice la siguiente tabla para obtener más información sobre el estado de la conexión, el estado de la batería y otros posibles problemas:

LED del SpeechOne	Indicadores LED de los botones de la base de conexión	Indicadores LED de batería de la base de conexión	Significado
verde	apagado	estado mostrado en pantalla	conexión correcta
rojo	naranja	estado no mostrado en pantalla	conexión interrumpida o perdida
naranja	naranja	estado mostrado en pantalla	conexión inalámbrica correcta, pero sin conexión USB
parpadeando en verde	apagado	estado mostrado en pantalla	Modo inactivo
apagado	naranja	estado no mostrado en pantalla	SpeechOne apagado
rojo	naranja	estado no mostrado en pantalla	sin emparejar

SpeechOne