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Aviso de privacidad

Speech Processing Solutions, sus filiales o subsidiarias (en adelante denominadas “SPS”, “nuestras” o “nosotros”) desean que esté familiarizado con cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales. Esta Política de privacidad está destinada a ayudarlo a comprender las prácticas de privacidad, incluidos los datos personales que recopilamos, por qué los recopilamos, qué hacemos con ellos y cómo los protegemos, así como sus derechos individuales.

Introducción

SPS agradece el interés que ha mostrado en nuestra empresa, productos y servicios al visitar nuestros sitios web (www.philips.com/dictation, www.speech.com) o canales de comunicación relacionados, incluidos, entre otros, nuestros canales y blogs y/o páginas de redes sociales (en conjunto, las “páginas de SPS”), y/o al usar nuestros productos y servicios (“servicios de SPS”). Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos o procesamos cuando interactúa con páginas de SPS o usa servicios de SPS. Puede interactuar con SPS a través de las páginas de SPS, mediante la compra y uso de servicios de SPS, a través de comunicaciones de marketing y a través de nuestro servicio de asistencia al cliente. Estas interacciones pueden ser realizadas por los visitantes, clientes, clientes comerciales, proveedores y/o socios empresariales.
Esta Política de privacidad no se aplica cuando procesamos datos personales en calidad de encargados del procesamiento de datos en nombre de nuestros clientes, que son quienes tienen el control de los datos personales procesados por los servicios de SPS. En este caso, el procesamiento está sujeto a nuestro Acuerdo de procesamiento de datos. Para crear un enfoque global sobre la protección de la privacidad y permitir transferencias de datos internas entre empresas de SPS en todo el mundo, SPS ha implementado los acuerdos necesarios.
Por último, aunque no por ello menos importante, su privacidad es de verdadera importancia para nosotros. Ha demostrado su confianza en nosotros mediante la interacción con nuestras páginas de SPS o el uso de servicios de SPS y nosotros valoramos esa confianza. Esto significa que estamos comprometidos con la protección de su privacidad en todo momento.

¿Qué datos personales recopilamos y para qué fines?

Al utilizar el término “datos personales” en nuestra Política de privacidad, hacemos referencia a la información relacionada con una persona física identificada o identificable. El término “datos personales” incluye en particular cualquier información relacionada con usted y que nos permite identificarlo, directamente o en combinación con otra información.

Cuando interactúe con SPS, por ejemplo, al registrar un producto, adquirir un producto, obtener una licencia de software o interactuar con SPS a través de nuestras páginas de SPS (por ejemplo, “dándonos un Me gusta en Facebook”), es posible que le solicitemos o recibamos determinados datos, como los siguientes:

  • Saludo;
  • Nombre;
  • Cargo/especialidad;
  • Nombre de la empresa;
  • Empresa
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono
  • País y preferencia de idioma
  • Sector y tamaño de la empresa
  • Detalles de su producto/servicio registrado, como el nombre del producto/servicio, la categoría de producto a la que pertenece, el número de modelo del producto, la fecha de compra o el comprobante de compra.

La base jurídica para el procesamiento es el artículo 6 (1) (b) del Reglamento (CE) 2016/679 (“Reglamento General de Protección de Datos - RGPD”), si el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted constituye una parte o para emprender las medidas necesarias, a petición suya, antes de formalizar un contrato. Por lo general, el procesamiento de sus datos de compra o registro se llevará a cabo sobre esta base jurídica. En otros casos, en función de la finalidad del procesamiento, el procesamiento de sus datos personales puede basarse en su consentimiento en virtud del artículo 6 (1) (a) del RGPD o en un interés legítimo de SPS en virtud del artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Datos de comunicaciones promocionales

Puede optar por registrarse para recibir comunicaciones promocionales. Cuando se registre para recibir comunicaciones promocionales, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Saludo;
  • Nombre;
  • Cargo/especialidad;
  • Nombre de la empresa;
  • Empresa
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono
  • País y preferencia de idioma
  • Sector y tamaño de la empresa
  • Datos de la cuenta: p. ej., ID de la cuenta, ID del flujo de trabajo y datos de uso (p. ej., uso de las funciones de un producto y nivel de actividad/inactividad de uso de un producto).
  • Sus interacciones con las páginas de SPS, las aplicaciones móviles de SPS, los correos electrónicos en los que ha hecho clic y que ha abierto y la asistencia a eventos.

Utilizamos estos datos personales para enviarle comunicaciones promocionales (basadas en sus preferencias y comportamiento) sobre nuestros productos de dictado, servicios, eventos y promociones. Para poder adaptar las comunicaciones a sus preferencias y comportamiento y ofrecerle la mejor experiencia y más personalizada, es posible que analicemos y combinemos toda la información relacionada con los datos de su cuenta y los datos sobre sus interacciones con SPS. También utilizamos esta información para crear segmentos de nuestro público que muestran en cuáles de nuestros productos y/o servicios están interesados los usuarios y para realizar un seguimiento del éxito de nuestras iniciativas de marketing.

Es posible que Speech Processing Solutions y sus filiales se pongan en contacto con usted para transmitirle comunicaciones promocionales a través de correo electrónico, SMS y otros canales digitales, como las aplicaciones móviles y las redes sociales.

También es posible que enviemos comunicados de prensa de SPS mediante correo electrónico (datos de prensa por correo electrónico). Cuando SPS envíe comunicados de prensa, procesará su nombre, la información de contacto (por ejemplo, el correo electrónico) y la información de la empresa.

El procesamiento de los datos personales para las comunicaciones promocionales dependerá de que otorgue su consentimiento al registrarse voluntariamente para recibirlas; en este caso, la base jurídica para el procesamiento es el artículo 6 (1) (a) del RGPD. En los casos en los que SPS procese sus datos personales previa recepción de su consentimiento, tendrá derecho a retirar este cuando lo desee, sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento realizado en base al consentimiento otorgado por usted antes de retirarlo. SPS le dará la oportunidad de retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales cuando lo desee mediante el enlace de cancelación de la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico de comunicación promocional que reciba de nuestra parte.

Asimismo, es posible que también procesemos datos personales para comunicaciones promocionales en base a un interés legítimo prevalente (de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del RGPD), siempre y cuando usted no se haya opuesto al procesamiento con fines de marketing directo. Consideramos el procesamiento de datos personales con fines de marketing directo un interés legítimo, a fin de mantener informados a nuestros clientes y usuarios de productos y servicios de SPS sobre los nuevos productos, servicios, funciones, eventos y promociones así como cualquier otra información que les pueda interesar.

Datos de eventos

Es posible que SPS recopile datos para eventos, seminarios web o ferias (“Eventos”) a los que desee asistir y en los que quiera registrarse a través de las páginas de SPS. Puede registrarse para los eventos a través de las páginas de SPS o a través de la otra empresa organizadora.

Cuando se registre para un evento, procesaremos la siguiente información:

  • Saludo;
  • Nombre;
  • Cargo/especialidad;
  • Nombre de la empresa;
  • Empresa
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono
  • País y preferencia de idioma

Al registrarse en un evento, aceptará recibir comunicaciones de SPS directamente relacionadas con el evento, como en qué ubicación y a qué hora se celebrará.

Consideramos que el procesamiento de los datos de los eventos es necesario para la ejecución del contrato del que usted constituye una parte y es legítimo en virtud del artículo 6 (1) (b) del RGPD.

Datos sobre consumidores o sobre atención a los consumidores

Puede interactuar con nuestros consumidores o centros de atención a los consumidores.

Cuando contacte con el servicio de asistencia al cliente o se comunique con uno de nuestros representantes del centro de atención al cliente de SPS a través del formulario en línea, por correo electrónico, teléfono o por escrito (por ejemplo, una tarjeta de respuesta), utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Saludo;
  • Nombre;
  • Cargo/especialidad;
  • Nombre de la empresa;
  • Empresa
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono
  • País y preferencia de idioma
  • Detalles de su producto/servicio registrado, como el nombre del producto/servicio, la categoría de producto a la que pertenece, el número de modelo del producto, la fecha de compra o el comprobante de compra.

Utilizamos estos datos personales para proporcionarle asistencia al cliente y al consumidor (relacionada con el producto o el servicio), responder a sus preguntas, atender sus solicitudes y proporcionarle el servicio de atención al cliente relacionado, como la reparación o el cambio de productos/servicios. También utilizamos estos datos personales para mejorar, arreglar y personalizar nuestros productos y servicios, satisfacer los estándares de cumplimiento e instruir a nuestros empleados de asistencia al cliente durante la formación.

Si proporcionamos este servicio en virtud de un acuerdo establecido con usted, consideramos que el procesamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato del que usted constituye una parte y es legítimo en virtud del artículo 6 (1) (b) del RGPD.

En otros casos, consideramos que el procesamiento de sus datos personales en el contexto anterior se basa en un interés legítimo de SPS de cumplir con la legalidad en virtud del artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Prestación de servicios y cumplimiento de contratos

Cuando utilizamos datos personales en la prestación de nuestros servicios y cuando usted interactúa con nosotros al usar los servicios de SPS, lo hacemos en cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Recopilamos, almacenamos y procesamos dichos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato formalizado con usted.

Al prestar nuestros servicios, es posible que procesemos los siguientes datos:

  • Saludo;
  • Nombre;
  • Cargo/especialidad;
  • Nombre de la empresa;
  • Empresa
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono
  • País y preferencia de idioma
  • Archivos de audio que deben ser transcritos.

Proporcionamos este servicio en virtud de un acuerdo formalizado con usted, por lo que consideramos que el procesamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución del contrato del que usted constituye una parte y es legítimo en virtud del artículo 6 (1) (b) del RGPD.

Mejora de nuestros productos y servicios (datos de mejora)

En los casos en los que utilicemos datos personales obtenidos de usted durante su uso de servicios y/o productos de SPS y/o nuestras páginas de SPS para fines de análisis, lo haremos para mejorar nuestros productos/servicios y para mejorar su experiencia de usuario. También hacemos esto para disponer de una perspectiva general del tipo de público que está interesado en nuestros diferentes productos y/o servicios.

Consideramos que el procesamiento de sus datos personales en el contexto anterior se basa en un interés legítimo de SPS para mejorar nuestras páginas de SPS y nuestra gama de productos y servicios, y de cumplir con la legalidad en virtud del artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies o tecnologías similares cuando utiliza e interactúa con las páginas de SPS (cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestras páginas de redes sociales, recibe nuestros correos electrónicos, utiliza nuestras aplicaciones móviles y/o dispositivos conectados). En la mayoría de casos no podremos identificarlo directamente mediante la información que recopilamos a través del uso de estas tecnologías.

Las cookies se pueden utilizar con muchos fines distintos. Por ejemplo, las cookies se pueden usar para mostrar que usted ha visitado nuestro sitio web antes y para identificar qué partes del sitio podrían interesarle más. Las cookies también pueden mejorar su experiencia en línea al almacenar sus preferencias durante su visita a nuestro sitio web. En nuestros ajustes de cookies encontrará información detallada sobre las cookies. Solamente utilizamos cookies u otras tecnologías de seguimiento cuando es necesario para proporcionar funcionalidad básica o si usted ha dado su consentimiento al habilitar cookies en sus ajustes de cookies o al aceptarlas todas. Si lo desea, puede cambiar los ajustes en cualquier momento. También puede gestionar las preferencias de cookies directamente en su navegador y eliminar las que desee. Para obtener más información, consulte la ayuda de su navegador web. Tenga en cuenta que el bloqueo o la eliminación de cookies puede afectar a funciones individuales del sitio web.

Uso compartido de sus datos personales con otras personas

Filiales y proveedores de servicios

Es posible que divulguemos sus datos personales:

  • A nuestras filiales o subsidiarias para los fines descritos en esta Política de privacidad;
  • A nuestros proveedores de servicios de terceros que proporcionan servicios como el alojamiento de sitios web, el análisis de datos, el procesamiento de pagos/facturaciones, la realización de pedidos, la tecnología de la información y el suministro de infraestructuras relacionadas, el servicio de atención al cliente, la entrega de correos electrónicos, CRM, la gestión de identidades, la gestión de eventos, la inteligencia de marketing, las auditorías, la detección de fraudes y otros servicios, tal como se describe con más detalle en esta Política de privacidad;
  • A terceras partes, para permitirles que le envíen comunicaciones de marketing coherentes con sus preferencias si ha aceptado compartir esa información;
  • A patrocinadores externos de sorteos, concursos o promociones similares;
  • A sus contactos relacionados con su cuenta de redes sociales, a usuarios de otros sitios web y al proveedor de su cuenta de redes sociales, en relación con su actividad de compartir información en dichas redes (p. ej., cuando haga clic en “Me gusta” o “Compartir” contenido en nuestras páginas de SPS).

Otros usos y divulgaciones

Es posible que también utilicemos y divulguemos sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables: (a) para cumplir con la legislación aplicable, que puede incluir leyes de fuera de su país de residencia, para responder a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, que pueden incluir autoridades de fuera de su país de residencia, para cooperar con las autoridades policiales o por otros motivos legales; (b) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y (c) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras filiales o subsidiarias, usted u otras partes.

Además, es posible que utilicemos, divulguemos o transfiramos su información a un tercero en caso de que se produzca alguna reorganización, fusión, venta, conversión en empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestra empresa, activos o acciones (incluido en procesos relacionados con bancarrotas o similares).

Servicios de terceros

Esta Política de privacidad no atiende y no somos responsables de la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluidos terceros que operen cualquier sitio web o servicio con el que se vinculen las páginas de SPS. La inclusión de un enlace en las páginas de SPS no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nuestra parte o la de nuestras filiales o subsidiarias.

Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación o políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones como Meta, Apple, Google, Microsoft, LinkedIn o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluido en lo relacionado con los datos personales que usted revele a otras organizaciones a través de las páginas de SPS o en relación con estas. Es posible que estas otras organizaciones dispongan de sus propias declaraciones o políticas de privacidad. Se recomienda encarecidamente revisarlas para comprender cómo procesarán sus datos personales esas otras organizaciones.

Uso de Salesforce Sales Cloud

Para la atención al cliente, utilizamos el módulo de gestión de relaciones con los clientes “Salesforce Sales Cloud” de Salesforce, Inc., 415 Mission St., 3rd Floor, San Francisco, California, CA 94105, Estados Unidos. Salesforce Sales Cloud es un servicio de gestión de bases de datos de datos de usuarios. El centro de datos se encuentra en Canadá. Según la decisión de adecuación de la Comisión Europea del 10.7.2023, Estados Unidos garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos desde la Unión a organizaciones de Estados Unidos que están incluidas en la “Lista del Marco de Privacidad de Datos”. Salesforce está incluida en dicha “Lista del Marco de Privacidad de Datos”. Para obtener más información sobre el Marco de Privacidad de Datos y para ver la organización certificada, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Para obtener información sobre Salesforce Sales Cloud y los datos procesados, visite www.salesforce.com/company/privacy/.

Uso de Marketing Cloud Account Engagement

Marketing Cloud Account Engagement es una plataforma de automatización de marketing de Salesforce que utilizamos para la comunicación electrónica con los clientes. Esta herramienta de marketing está integrada en nuestro sitio web para fines de marketing generales, como correo electrónico, redes sociales, anuncios digitales y gestión y análisis web. Para esta herramienta de marketing utilizamos cookies para identificar cuándo visita y revisita nuestro sitio web. Mediante esta herramienta realizamos un seguimiento de diferentes puntos de datos cuando está utilizando nuestro sitio web para mejorar el contenido de este, que le ofrecemos también para mejorar nuestras campañas de marketing y que su contenido le resulte más relevante. Para obtener información sobre la política de privacidad de Salesforce, visite: www.salesforce.com/company/privacy/.

Leadfeeder

Utilizamos el servicio “Leadfeeder”. Leadfeeder está integrado en nuestra herramienta de CRM y marketing por correo electrónico. Leadfeeder es un servicio de Liidio Oy, Mikonkatu 17 C, Helsinki 00100, Finlandia. La política de privacidad de Leadfeeder se encuentra disponible en https://www.leadfeeder.com/privacy/.

Outreach

Es posible que utilicemos Outreach para contactar con usted a fin de informarlo de nuestros productos y servicios. Outreach está incluida en la “Lista del Marco de Privacidad de Datos”. La política de privacidad de Outreach se encuentra disponible en https://www.outreach.io/legal/privacy-policy/.

Uso de Amazon Conversion Pixel y Amazon Remarketing Pixel

Es posible que nuestros sitios web utilicen funciones de los dos servicios de análisis web de Amazon: Amazon Conversion Pixel y Amazon Remarketing Pixel. El proveedor es respectivamente Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, Estados Unidos. Amazon.com, Inc está incluida en la Lista del Marco de Privacidad de Datos y, por consiguiente, garantiza un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Amazon Conversion Pixel y Amazon Remarketing Pixel también utilizan cookies que están almacenadas en su ordenador y que nos permiten analizar el uso del sitio web por su parte, así como de la publicidad personalizada.

Uso del servicio de análisis web Google Analytics

Nuestros sitios web y la aplicación Philips Voice Tracer utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (“Google”).  Google LLC, Inc está incluida en la Lista del Marco de Privacidad de Datos y, por consiguiente, garantiza un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Google Analytics utiliza “cookies”. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y le permiten utilizar el sitio web que se analizará. La información que genera la cookie sobre su uso de este sitio web se transfiere por lo general a un servidor de Google de Estados Unidos, donde se almacena. Hemos activado la anonimización de IP. Si está utilizando este sitio web en un Estado miembro de la Unión Europea u otro país que forme parte del acuerdo del Espacio Económico Europeo, Google truncará su dirección IP antes de que se transfiera esta información. La dirección IP completa solamente se transferirá en casos excepcionales a un servidor Google de Estados Unidos y se truncará allí. Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para analizar su uso de este, recopilar informes acerca de las actividades del sitio web y ofrecer al operador de este otros servicios relacionados con el sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transferida por su navegador dentro del marco de Google Analytics no se combina con otros datos guardados por Google.

Uso del servicio de geolocalización MaxMind

Este sitio web utiliza el servicio de precisión GeoIP2 proporcionado por MaxMind Inc., 51 Pleasant Street #1020, Malden, MA 02451, Estados Unidos. Transferimos su dirección IP al proveedor de servicios MaxMind, Inc. (en adelante, “MaxMind”) para determinar su ubicación aproximada (país). Gracias a esta información sobre el país, podemos facilitarle nuestro sitio web en el idioma correspondiente. La dirección IP se transfiere a un servidor de MaxMind situado en Estados Unidos, donde se almacena. MaxMind está incluida en la Lista del Marco de Privacidad de Datos y, por consiguiente, garantiza un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Los datos de su ubicación procesados de esta manera solamente se utilizan para esta función. Los datos se eliminarán cuando abandone el sitio web. Si desea obtener más información acerca de la protección de datos relacionada con MaxMind, visite la siguiente página web: support.maxmind.com. Puede acceder a la política de privacidad en la página www.maxmind.com/en/geoip2-precision-country-service.

Uso de Google Firebase

Nuestros servicios utilizan la tecnología Google Firebase de Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos, (“Google”). Firebase forma parte de la Google Cloud Platform y ofrece muchos servicios a los programadores. Puede consultar una lista en la página firebase.google.com/terms/. Algunos servicios de Firebase procesan información personal. En la mayoría de los casos, los datos personales se limitan a las denominadas “ID de instancia”, que se proporcionan con una marca de hora. Las ID de instancia de Firebase son únicas y permiten el enlace de diferentes eventos o procesos. No realizamos ningún esfuerzo por identificarlo a usted personalmente. Procesamos estos datos agregados para analizar y optimizar el comportamiento de uso, por ejemplo, mediante la evaluación de informes de errores.

Además de la “ID de instancia” descrita anteriormente, Google también utiliza la ID de publicidad del dispositivo para Firebase Analytics. En los ajustes del dispositivo de su dispositivo móvil, puede restringir el uso de ID de publicidad.

Para Android: Settings (Ajustes) > Google > Ads (Anuncios) > Reset advertising ID (Restablecer ID de publicidad)

Para iOS: Settings (Ajustes) > Privacy (Privacidad) > Advertising (Publicidad) > Limit Ad Tracking (Limitar seguimiento de anuncios)

Si desea obtener más información acerca de la política de privacidad y la seguridad de Firebase, visite la página siguiente: firebase.google.com/support/privacy/. En la medida de lo posible, utilizamos servidores localizados dentro de la UE. No obstante, no se puede descartar la posibilidad de que los datos también se transfieran a Estados Unidos. Google LLC está incluida en la Lista del Marco de Privacidad de Datos y, por consiguiente, garantiza un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Si desea obtener más información acerca de Google Firebase y su política de privacidad, visite la página

https://www.google.com/policies/privacy/ y firebase.google.com.

Utilización de Crazy Egg 

Este sitio web utiliza un servicio denominado Crazy Egg, proporcionado por Crazy Egg, Inc, para obtener datos anónimos acerca del comportamiento de los usuarios en algunas de las páginas del sitio web, como dónde hacen clic o qué partes desplazan de una página. Para ello, Crazy Egg depositará una cookie en su navegador.

Ni Crazy Egg ni nosotros utilizaremos esta información para identificar personalmente a los usuarios de nuestro sitio web. Consulte la política de privacidad de Crazy Egg en la página www.crazyegg.com/privacy. Obtenga información sobre cómo cancelar el uso de Crazy Egg (https://www.crazyegg.com/opt-out).

Uso de Microsoft Azure

Utilizamos Microsoft Azure, una plataforma de computación en la nube gestionada por Microsoft, para prestar servicios de SPS, en particular para el almacenamiento y la gestión de datos, servicios de autenticación (inicio de sesión único y Active Directory), servicios cognitivos y la publicación y gestión de nuestro sitio web. También utilizamos Application Insights, una extensión de Azure Monitor, para recopilar datos de rendimiento y datos sobre el comportamiento de los usuarios. Para obtener más información sobre la protección de datos de los clientes en Azure visite la página https://docs.microsoft.com/es-es/azure/security/fundamentals/protection-customer-data.

Uso de 2Checkout

Para la suscripción y el pago de la licencia, utilizamos 2Checkout, un servicio proporcionado por Verifone Payments BV, Singel 250, 1016 AB, Ámsterdam, Países Bajos. Para obtener más información sobre la política de privacidad de 2checkout, consulte el siguiente sitio web: www.2checkout.com/legal/.

Uso de Appcues

Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones utilizan Appcues, un servicio proporcionado por Appcues, Inc. 177 Huntington Ave Ste 1703, PMB 94414, Boston, MA 02115, Estados Unidos. Concretamente, utilizamos Appcues para tutoriales de incorporación con el fin de explicar las funciones de nuestros productos y servicios, destacar nuevas características, ofrecerle consejos específicos sobre cómo sacar el máximo partido de nuestros productos y servicios en función del uso previo por su parte y permitirle descubrir todas las características y funciones incluidas. A tal fin, analizaremos el uso de nuestros productos y servicios por su parte. También utilizaremos Appcues para recopilar comentarios de los usuarios y para encuestas. Esto nos permite mejorar continuamente nuestros productos y servicios y ofrecerle la mejor experiencia de usuario.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Appcues, consulte la página https://www.appcues.com/privacy. Hemos formalizado una Anexo de Procesamiento de Datos con Appcues que incluye Cláusulas Contractuales Estándar que garantizan un nivel adecuado de protección.

Wordpress.com

Utilizamos la plataforma de creación web WordPress.com, gestionada por Automattic, Inc, para nuestro sitio web speech.com. También utilizamos los servicios de alojamiento de sitios web, de asistencia técnica y profesionales prestados por Automattic, Inc, que en consecuencia puede tener acceso a determinados datos personales cuando usted visite o interactúe con nuestro sitio web. Automattic, Inc. está incluida en la Lista del Marco de Privacidad de Datos y, por consiguiente, garantiza un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con la decisión de adecuación de la Comisión Europea

Protección de sus datos personales

Nuestro objetivo es utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales en nuestra organización. Desafortunadamente, no está garantizada al 100 % la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo con la sección “¿Cómo puede contactar con nosotros?” incluida a continuación.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario o permitido a la luz de los propósitos para los cuales se ha obtenido. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (i) el período de tiempo durante el que mantenemos una relación con usted para participar en las páginas de SPS o utilizar los servicios de SPS; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, con respecto a las leyes de prescripción aplicables, litigios o investigaciones reglamentarias).

Jurisdicción y transferencia transfronteriza

Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en los que contratemos proveedores de servicios. Si se encuentra en el EEE, es posible que sus datos personales se transfieran a nuestras filiales o proveedores de servicios en países no pertenecientes al EEE reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con la normativa del EEE. Para las transferencias del EEE a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, hemos establecido medidas adecuadas, como nuestras reglas corporativas vinculantes para clientes, proveedores y socios comerciales y/o cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales. Puede obtener una copia de estas medidas siguiendo el enlace anterior o poniéndose en contacto con nosotros a través de privacy@speech.com.

Sus derechos y las opciones que tiene disponibles

restringir u oponerse a su procesamiento, y portarlos. También puede retirar el consentimiento que dio para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si desea enviar una solicitud para acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al procesamiento de los datos personales que nos ha proporcionado anteriormente, o si desea enviar una solicitud para recibir una copia electrónica de sus datos personales con el fin de transmitirlos a otra compañía (en la medida en que este derecho a la portabilidad de datos le sea provisto por la ley aplicable), puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@speech.com. Responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable.

En su solicitud, deje claro qué datos personales desea cambiar, si desea que se eliminen sus datos personales de nuestra base de datos, o indíquenos qué limitaciones desearía establecer sobre nuestro uso de sus datos personales. Para su protección, solo podemos procesar solicitudes con respecto a los datos personales asociados a su cuenta, su dirección de correo electrónico u otra información de la cuenta que usted utilice para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de implementar su solicitud.

También puede cancelar la recepción de comunicaciones electrónicas por parte de SPS. Si no desea recibir más correos electrónicos de marketing a partir de ahora, puede cancelar su recepción haciendo clic en el botón de cancelación de la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico promocional que reciba de nuestra parte.

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar determinada información para fines de registro y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación (por ejemplo, cuando realice una compra o acceda a una promoción, es posible que no pueda cambiar o eliminar los datos personales proporcionados hasta después de completar dicha compra o promoción). Es posible que también quede información residual en nuestras bases de datos y otros registros, que no se eliminará.
Intentaremos cumplir con sus solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si cancela la recepción de correos electrónicos de marketing de nuestra parte, es posible que continuemos enviándole mensajes administrativos importantes, cuya recepción no podrá cancelar.
Si ejerce (algunos de) sus derechos y opciones, es posible que ya no pueda usar, en su totalidad o en parte, determinados servicios de SPS.

Si cree que el procesamiento de los datos personales relacionado con usted infringe la legislación de protección de datos aplicables, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora. En Austria, la autoridad de protección de datos austríaca (“Österreichische Datenschutzbehörde”) es el organismo relevante para cualquier queja sobre el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte. Puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos austríaca en la página www.dsb.gv.at o por correo electrónico a dsb@dsb.gv.at.

Información especial para los padres

Las páginas de SPS no están dirigidas a los niños, tal y como se define conforme a la legislación aplicable, y no recopilamos datos personales de niños de manera intencionada. No obstante, es política de SPS cumplir con la ley cuando requiere el permiso del padre o tutor antes de recopilar, usar o divulgar datos personales de niños. Nos comprometemos a proteger las necesidades de privacidad de los niños y recomendamos encarecidamente a los padres y los tutores que tomen un papel activo en las actividades e intereses en línea de sus hijos.
Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@speech.com. Si advertimos que un niño nos ha proporcionado datos personales, borraremos sus datos de nuestros archivos.

Prestaciones de SpeechLive suplementarias

SPS ofrece con el Servicio SpeechLive un servicio basado en Internet. Con el Servicio SpeechLive, tiene la opción de cargar sus dictados grabados con el software SpeechExec o la aplicación móvil SpeechLive o cargados mediante la aplicación web o la aplicación de escritorio SpeechLive en un sistema de almacenamiento en línea proporcionado por SPS. El almacenamiento en línea está alojado en servidores de Microsoft (sistema Azure) en cuatro centros de datos distintos. SPS utiliza el centro de datos de Microsoft ubicado en Estados Unidos para almacenar dictados de usuarios norteamericanos de SpeechLive en Canadá para usuarios canadienses. Para todos los usuarios europeos de SpeechLive se utiliza el centro de datos de Microsoft de Europa y para todos los usuarios australianos de SpeechLive se utiliza el centro de datos de Microsoft de Australia. Para obtener información adicional sobre la seguridad y la privacidad de los datos del sistema de Azure, consulte el siguiente sitio web de Microsoft: https://azure.microsoft.com/es-es/support/legal/.

Si desea utilizar el servicio SpeechLive, debe crear una cuenta de SpeechLive en el sitio web de SPS y rellenar la información del cliente solicitada. Para la prestación de este servicio, cooperamos con proveedores externos que proporcionan los servicios de hardware, software, red, almacenamiento, servicio de transacciones y/o la tecnología relacionada que son necesarios. Para el sitio web de SpeechLive, estos servicios los proporcionan Microsoft Azure y Mittwald CM Service GmbH & Co. KG.

A fin de procesar el pago, le enviaremos sus datos personales a nuestros proveedores de pagos Unzer y Authorize.net. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Unzer, consulte el siguiente sitio web: https://www.unzer.com/en/datenschutz/, para Authorize.net: https://usa.visa.com/legal/privacy-policy.html.

Sus datos personales se transferirán, según sea necesario, al socio local de SpeechLive que seleccione durante el proceso de realización del pedido con fines de asistencia y servicio.

Si ha adquirido el producto a través de uno de nuestros socios, SPS realiza la función de un procesador de pedidos y solo usará sus datos, en la medida permitida por la ley, para cumplir con su contrato de cliente.

Si opta por utilizar el servicio SpeechLive, debe activar la funcionalidad SpeechLive del software SpeechExec. El software SpeechExec solo carga dictados en el almacenamiento de SpeechLive si el usuario selecciona la opción correspondiente.

Los dictados se cifran de acuerdo con los estándares técnicos SSL (Secure Sockets Layer) y https (protocolo de comunicación) cuando se transfieren entre el ordenador del usuario y el almacenamiento en línea de SpeechLive. Los dictados se almacenan cifrados en el almacenamiento en línea de SpeechLive. El software SpeechExec realiza el cifrado y el descifrado en el ordenador del usuario. El cifrado se realiza automáticamente y el usuario no puede desactivarlo. Además, existe la opción de cifrar adicionalmente los dictados mediante el software SpeechExec. Si se activa este cifrado, se producirá el cifrado doble de los dictados en el almacenamiento en línea de SpeechLive.

Los dictados se pueden descargar o borrar del almacenamiento en línea de SpeechLive cuando lo desee el usuario autorizado. Los dictados solo puede modificarlos el usuario autorizado de SpeechLive mediante el software SpeechExec, con la aplicación grabadora de voz Philips o a través del acceso web de SpeechLive. Se recomienda realizar copias de seguridad de los dictados periódicamente.

Cambios en esta política de privacidad

Los servicios ofrecidos por SPS están en continua evolución y es posible que su forma y naturaleza cambien ocasionalmente sin previo aviso por su parte. Por esta razón, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad ocasionalmente.

Publicaremos un aviso en nuestro página de la Política de privacidad para notificarle los cambios notables en esta e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos que acceda con frecuencia para revisar la versión más reciente.

La nueva Política de privacidad entrará en vigor inmediatamente después de la publicación.

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que SPS utiliza sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de privacy@speech.com. O bien, si lo desea, puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora competente de su país o región.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

Speech Processing Solutions GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 8-12, 1100 Viena, Austria

Teléfono: +43 1 60529 0, privacy@speech.com

Última actualización: 29/10/2023

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