Taxateurs werken efficiënter

De feiten

De klant
Fifield Glyn, Verenigd Koninkrijk
Bezoek de website

De oplossing
SpeechLive Cloud dicteeroplossing
Bezoek de productpagina

PocketMemo dicteerapparaat
Bezoek de productpagina

PocketMemo dicteerapparaat
Bezoek de productpagina

Fifield Glyn is een toonaangevend bedrijf van beëdigd taxateurs in het Verenigd Koninkrijk met meer dan 50 medewerkers op 3 locaties in Londen, Manchester en Middlesex. Ze gebruikten vroeger Olympus dicteerapparaten maar besloten onlangs dat ze een efficiëntere oplossing nodig hadden.


Richard Smith, Director, legt uit waarom: “De meeste van onze medewerkers die dicteerapparaten gebruikten, werken niet op kantoor. Het was duur en niet erg efficiënt om telkens naar kantoor te gaan om hun dictaten te uploaden. Dit betekende bovendien dat de dictaten later uitgewerkt werden en de cliënten de documenten dus ook later kregen. We wisten dat er iets beters te vinden zou moeten zijn. We hebben verschillende services onderzocht en hebben toen voor een gratis test met Philips SpeechLive gekozen. 

De Philips dicteerproducten voldeden op veel punten aan onze wensen, waaronder het feit dat we de computerafdeling er niet bij hoefden te betrekken. Bovendien hoefden onze medewerkers als ze onderweg waren niet terug naar kantoor te komen, ze konden gewoon de Philips dictation recorder app op hun smartphone gebruiken en hun dictaten meteen naar Philips SpeechLive in de cloud uploaden.”

Het team is al overgestapt van onze vorige apparaten naar Philips SpeechLive. Dat ging soepel en gemakkelijk. Ze krijgen een 10 met een griffel.

Richard Smith
Directeur

Het plaatselijke gecertificeerde Philips MDC (digitale centrale) in Manchester gaf ons goede ondersteuning en bleek snel en betrouwbaar. “Dankzij hen konden we meteen beginnen.” Philips SpeechLive en de Pocket Memo 7000 en 8000 dicteerapparaten bleken naadloos in hun computersysteem te kunnen worden geïntegreerd. “Er was geen rommelige overgangsperiode om de Olympus uit te faseren en de Philips Pocket Memo's en SpeechLive te integreren en we hadden geen productiviteitsverlies.” 

“Sinds we SpeechLive en de Philips dicteerapparaten gebruiken, hebben we een groot aantal voordelen gezien, zoals een hogere productiviteit van onze medewerkers, efficiëntere procedures en een grotere nauwkeurigheid. Bovendien zijn de klanten natuurlijk beter tevreden omdat we sneller aan hun verzoeken gehoor kunnen geven.”

“En ook de medewerkers onderweg vinden dit een uitstekende oplossing omdat ze geen dicteerapparaat mee hoeven te nemen en dus geen extra apparatuur bij zich hoeven te hebben. Ze gebruiken gewoon hun smartphone. Ze kunnen overal dicteren. Zo eenvoudig is het.

De oplossing

Meer tevreden klanten

“Het doel was niet in het personeelsbestand te snoeien, maar de kwaliteit te verhogen, door onze menselijke relatie met de patiënten te verbeteren.“

Dr. Gérald Rigou, Teleradioloog, Bekken van Arcachon, Frankrijk

Lees het verhaal Bekijk alle verhalen

“Voortaan kan ik brieven rechtstreeks vanuit de operatiezaal versturen; dat is synoniem van tijdswinst voor iedereen. Ik hoef niet langer systematisch naar het secretariaat terug te gaan.“

Dr. Nicolas Surga, Urologisch chirurg, Arras, Frankrijk

Lees het verhaal Bekijk alle verhalen

“Dankzij deze innoverende oplossing wordt de organisatie van de secretariaten geoptimaliseerd. Ze biedt tijdswinst en flexibiliteit in het gebruik met de voordelen van een smartphone en dicteerapparaat gecombineerd.“

Pierre Pacini, Verantwoordelijke van het IT-systeem, ziekenhuis Goüin, Clichy

Lees het verhaal Bekijk alle verhalen

“Het grote voordeel van het nieuwe systeem is dat zowel de software als de dicteerbestanden zich op een centrale Citrix-server bevinden. Updaten kan altijd direct en het maakt niet uit waar onze artsen of secretaresses zijn.“

Jesper Pedersen, Aleris-Hamlet Hospitals, Denemarken

Lees het verhaal Bekijk alle verhalen
Contact Waar kopen
Nieuwsbrief

Schrijf u in en blijf op de hoogte van het laatste nieuws