Hoewel hij al jaren vertrouwd is met de digitale dicteeroplossingen van Philips, ondervindt hij een probleem wanneer hij het materiaal wil vervangen: hoe moet hij de afstand tussen het ziekenhuis en zijn tweede locatie overbruggen? Hij neemt contact op met Elindo, al jaar en dag een partner van Philips.

“Aanvankelijk hebben we met de secretaresses de koppen bij elkaar gestoken om te zien wat compatibel was met de software die we gebruikten. Het salesteam van Elindo, dat gespecialiseerd is in de implementatie van digitale dicteeroplossingen, is ons komen opzoeken om de mogelijke oplossingen toe te lichten. Persoonlijk was ik uiteraard geïnteresseerd in de gegevensoverdracht op afstand. Onze keuze viel op SpeechAir, gekoppeld aan de cloud-oplossing SpeechLive. Qua begeleiding kon het niet eenvoudiger; in precies twee minuten had ik alles onder controle, gewoon de tijd om de wifiverbinding van SpeechAir tot stand te brengen.”

En de chirurg besluit: “Voortaan kan ik brieven rechtstreeks vanuit de operatiezaal versturen; dat is synoniem van tijdswinst voor iedereen. Vooral als ik Arras les Bonnettes werk, kan ik mijn correspondentie soms bijna realtime naar mijn secretaresse versturen. Ik hoef niet langer systematisch naar het secretariaat terug te gaan.”

De secretaresses, het zenuwcentrum!

Ook de secretaresses hadden het systeem snel onder de knie, omdat dat transcriptiesysteem onveranderd is gebleven. Dokter Surga wilde immers uitdrukkelijk voorrang geven aan hun comfort om hun gewoontes niet te verstoren.

Mevrouw Derecourt, secretaresse in de praktijk van dokter Surga: “Ik ben beginnen werken toen ik 20 was en ben nu al 23 jaar actief als medische secretaresse. Ik heb de functie door de jaren heen zien evolueren: van de ouwe trouwe typmachine tot de klassieke computer zonder software. De komst van het digitale dictaat heeft voor een ongelooflijke tijdswinst gezorgd. We hoefden niet meer de volledige tape te beluisteren om het laatste verslag af te spelen. En vandaag, met SpeechAir, is alles nog een stuk beter: dokter Surga kan op eender welke locatie zijn correspondentie dicteren en naar ons versturen, waar hij ook is. Is hij bijvoorbeeld een ontslag vergeten, dan moet hij niet terugkomen om die voor ons te dicteren; dat doet hij rustig van thuis uit en verstuurt het via het internet. Onze werkpost is geavanceerder geworden.”