Een administratieve stroom die de werking van de praktijk zwaar belast 

“In een specialisme als cardiologie moeten we systematisch twee tot vijf brieven per patiënt opstellen, zoals consultatieverslagen, begeleidingsbrieven of onderzoeksaanvragen. We gebruiken hiervoor weliswaar modelbrieven, maar ze moeten toch nog per patiënt worden gepersonaliseerd, meer bepaald de aanhef en de conclusie, wat nogal wat tijd in beslag neemt", aldus nog de arts. 

Dit verhoogt meteen ook de secretariaatskosten. “De klassieke digitale dicteeroplossingen waarbij de gegevens rechtstreeks naar de werkposten van onze secretaresses worden verstuurd, zijn nuttig, zeker, maar door hun repetitieve en tijdrovende aard verzwaren ze het werkcomfort. Resultaat? De brieven zijn niet op tijd klaar om aan het einde van de consultatie aan de patiënt mee te geven.” 

Dr. Huberman was al zeer tevreden over de bekabelde versie van de microfoon, die hij nog steeds gebruikt als hij op verplaatsing moet, en opteerde vervolgens voor de nieuwe draadloze microfoon SpeechMike Premium Air van Philips, waarbij hij kon rekenen op de deskundige steun van partner Mysoft. De microfoon is op de zes werkposten in de praktijk en op de pc’s van de artsen geïnstalleerd, met een perfecte interface naar Cardio Premier, de medische software voor patiëntendossierbeheer, en het spraakherkenningsprogramma Dragon.

De draadloze functionaliteiten van de Philips-microfoon hebben het werkcomfort en de werkomgeving van de arts drastisch verbeterd. “Dat we onze verslagen aan ons bureau kunnen dicteren of terwijl we naar de echografie- of Holter-kamer lopen zonder een snoer dat ons met onze computer verbindt, biedt het werkcomfort dat voor onze activiteit een must is”, aldus de arts. 

Maar het meest van al was hij onder de indruk van het geluidsvermogen en de kwaliteit van de spraakherkenning. “De klankkwaliteit was een van de minpunten van de eerste microfoons: toen we onze verslagen dicteerden, moesten we de patiënt vragen naar de wachtkamer te gaan om niet onderbroken te worden. De bi-directionele microfoon van de Philips SpeechMike biedt een ongeëvenaarde klankkwaliteit en neemt geen enkel achtergrondgeluid op. Bovendien wordt het dictaat automatisch stopgezet wanneer men de microfoon neerlegt en kan men met de draadloze muis door het document scrollen; nog twee pluspunten die maken dat het product echt magisch en uiterst performant is!", juicht de arts nog toe. 

De support van Mysoft is buitengewoon geweest

Het bijzonder efficiënte technisch team kon in een recordtijd de problemen van de praktijk oplossen dankzij zijn telemaintenance-oplossing. “De overstap van de bekabelde naar de draadloze versie vergde geen enkele technische ingreep; we hebben ze gewoon aangesloten en alles werkte. Echt plug&play."

Dokter Huberman is vandaag in staat om consultatieverslagen realtime in zijn digitale dicteersoftware te dicteren en ze aan zijn patiënten te overhandigen. Hij kan zelfs brieven op zijn pc op afstand dicteren en rechtstreeks naar de software in zijn praktijk versturen om te printen, wat het administratieve werk verlicht van zijn secretaresses die zich kunnen toeleggen op het fysieke en telefonische onthaal van de patiënten. 

De artsen van de cardiologiepraktijk van Dokter Huberman besparen dagelijks anderhalf uur in het opstellen van hun verslagen: 40 uur per maand die ze kunnen besteden aan het comfort en de opvolging van de patiënten, voor optimale werkomstandigheden. “Spraakherkenning is een mooi instrument, maar het is pas echt efficiënt met een innoverende microfoon; de producten van Philips hebben ons een enorme kwaliteitsverbetering opgeleverd.”