Productivité augmenté pour le CH de Saint-Quentin

Les faits

Le client
Centre Hospitalier de Saint-Quentin, Saint-Quentin, France
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Partenaire Philips
Dicma
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La solution
Enregistreur vocal PocketMemo
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Le CH de Saint-Quentin opte pour une production plus efficace et plus sécurisée des comptes-rendus.


Pour le Centre Hospitalier de Saint-Quentin comme pour toutes les structures hospitalières, l’efficacité et la sécurité des données patients sont  des thèmes essentiels. Le CH de Saint-Quentin est l’hôpital pivot de son territoire de santé. Pour assurer les 95 000 comptes-rendus et courriers annuels de cet établissement, les médecins utilisent les enregistreurs de dictée numériques Philips Pocket Memo et la solution de gestion de dictée numérique proposée par Dicma.

Un système très apprécié des praticiens pour sa productivité

Depuis 3 ans qu‘ils ont mis en pratique ce processus, ils ont gagné significativement en productivité. „Notre système de gestion des dictées est très apprécié des praticiens, confirme Sylvie Desaunois, Directrice des Systèmes d‘Information du CH de Saint-Quentin. Une fois leur compte-rendu enregistré, ils posent l’enregistreur de dictée Pocket Memo sur un socle, appelé la station d’accueil, et les données sont automatiquement envoyées dans le logiciel installé par Dicma pour être prises en charge par les secrétaires.“ Celles-ci identifient ensuite sur leur poste de travail les dictées qui leur sont destinées.

Notre système de gestion des dictées est très apprécié des praticiens. Une fois leur compte-rendu enregistré, ils posent l’enregistreur de dictée Pocket Memo sur un socle et les données sont automatiquement envoyées dans le logiciel installé pour être prises en charge par les secrétaires.

Sylvie Desaunois
Directrice des Systèmes d’Information du CH de Saint-Quentin

Une sécurisation optimale des données patients

Dicma assure une sécurité optimale des données médicales des patients. “Il existe des filtres d’identification des utilisateurs à toutes les étapes du processus, depuis le praticien jusqu’aux personnels de frappe, poursuit Sylvie Desaunois. D’autre part, l’enregistreur de dictée est capable de scanner rapidement et de manière infaillible le numéro d’identification du patient afin de prévenir une éventuelle erreur d’identification et de permettre une affectation automatique de la dictée au bon patient.

Disponibilité et réactivité des intervenants Dicma

La combinaison du matériel hardware de Philips et le logiciel de Dicma est très intuitive, ce qui n‘a nécessité qu‘un minimum de formation aux utilisateurs. „Lors de la mise en production et des premières formations, nous avons été accompagnés par la société Dicma, qui a fait preuve d‘une grande disponibilité, conclut Sylvie Desaunois. Nous avons ensuite, au sein du service informatique, assuré l‘essentiel de ces formations. J‘ajoute que Dicma s‘est montré très réactif et à l‘écoute après la phase de déploiement, pour les réglages de l‘interface patient notamment.“

Efficience, sécurité des données, plébiscite des utilisateurs et réactivité de l‘éditeur, autant de qualités qui font de ce tandem un outil idéal pour la production documentaire des hôpitaux modernes.

La solution

Plus de clients satisfaits

“C'est génial : je fais mes visites à l'extérieur, je dicte avec l'appli, j'envoie cela immédiatement à ma secrétaire et tout est prêt quand je rentre au bureau.“

Richard Bouchier, Allsop, conseil en patrimoine, Royaume-Uni

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“Le gros avantage du nouveau système est que le logiciel et les fichiers de dictée se trouvent tous sur un serveur central Citrix. Il peut être mis à jour quasi instantanément, où que les médecins et secrétaires se trouvent.“

Jesper Pedersen, Hôpitaux Aleris-Hamlet, Danemark

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“Globalement, mon travail a été nettement simplifié grâce à l’utilisation des solutions de dictée Philips. Mes clients bénéficient avant tout de temps de réponses plus rapides !“

Ingo Bischof, IVAM GmbH, Autriche

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“La mise en place du système Philips SpeechExec Enterprise est un véritable succès, la solution a été immédiatement adoptée par les médecins et les secrétaires et elle correspond totalement aux attentes du service informatique en terme d’intégration et d’identitovigilance.“

Laurent Gaubert, Service informatique, Institut du Cancer de Montpellier

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