Mehr Effizienz für Sachverständige

Die Fakten

Der Kunde
Fifield Glyn, Großbritannien
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Die Lösung
SpeechLive Cloud-Diktierlösung
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PocketMemo Diktiergerät
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Fifield Glyn ist ein führendes Unternehmen von amtlich zugelassenen Sachverständigen in Großbritannien mit über 50 Mitarbeitern an 3 Standorten in London, Manchester und Middlesex. Bisher hat das Büro Olympus-Diktiergeräte verwendet, hat sich jedoch vor Kurzem entschieden, dass eine effizientere Lösung erforderlich ist.


Direktor Richard Smith erläutert: „Die Mehrheit der Mitarbeiter, die Diktiergeräte verwendet hat, hat außerhalb des Büros gearbeitet. Die Rückkehr ins Büro zum Hochladen der Diktate war mit Kosten verbunden und sehr ineffektiv. Dies führte außerdem zu einer Verzögerung beim Versenden der Diktate an die Transkriptionisten, was wiederum zu einer verzögerten Antwort an den Kunden führte. Uns war klar, dass es eine bessere Lösung geben musste. Wir begannen damit, verschiedene Dienste zu bewerten und haben einen kostenlosen Testlauf von Philips SpeechLive ausprobiert. 

Die Diktierprodukte von Philips verfügen über viele Funktionen und Kapazitäten, die unseren Anforderungen entsprechen, darunter der Vorteil, dass sich die IT-Abteilung damit nicht beschäftigen muss. Außerdem müssen unsere Mitarbeiter, die unterwegs sind, nicht ins Büro zurückkommen. Sie können einfach die Diktier-Recorder-App von Philips auf ihrem Smartphone verwenden und ihre Diktate direkt in die Philips SpeechLive Cloud hochladen.“

Das Team hat den Übergang von unseren alten Geräten zu Philips SpeechLive bereits durchgeführt. Es war ein einfacher und problemloser Prozess. Wir vergeben 10 von 10 Punkten.

Richard Smith
Direktor von Fifield Glyn

Der Philips-zertifizierte Händler (Master Digital Centre) in Manchester hat uns schnell und zuverlässig unterstützt. „Durch sie war die Einrichtung ein Kinderspiel.“ Philips SpeechLive und die Pocket Memo 7000 und 8000 Diktiergeräte haben sich problemlos in das IT-System integriert. „Es gab keinen chaotischen Übergangszeitraum, in dem Olympus eingestellt und Philips Pocket Memos und SpeechLive eingeführt wurden, sodass keine Unterbrechung unserer Produktivität stattfand. 

„Seit der Übernahme von SpeechLive und den Diktiergeräten von Philips profitieren wir von einer ganzen Reihe von Vorteilen, unter anderem höhere Mitarbeiterproduktivität, effizientere Prozesse und verbesserte Präzision und natürlich erhöhte Kundenzufriedenheit, da wir schneller auf Anfragen reagieren können.“

„Darüber hinaus sind Mitarbeiter, die außerhalb des Büros arbeiten, von dieser Lösung sehr angetan, da sie kein separates Diktiergerät bei Besuchen mitnehmen müssen. Sie verwenden das System einfach über ihr Smartphone und können Diktate überall aufnehmen. Es ist so einfach.“

Die Lösung

Mehr zufriedene Kunden

“Man hat mehr Zeit, auf den Patienten einzugehen und man kann sich lediglich auf das Diktieren konzentrieren, was schnell, einfach, unkompliziert und genau ist.“

Dr. Doris Ulreich-Laussermayer, Fachärztin für Gynäkologie und Geburtshilfe

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“Das neue System hat den großen Vorteil, dass sich die Software und die Diktatdateien auf einem zentralen Citrix-Server befinden. Es spielt keine Rolle, wo sich unsere Ärzte oder Schreibkräfte gerade befinden.“

Jesper Pedersen, Aleris-Hamlet-Krankenhaus, Dänemark

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“Mein Hirn schaltet nicht einfach ab, wenn ich das Büro um 17 Uhr verlasse. Jetzt diktiere ich einfach alles in mein Telefon und drücke auf 'Senden' und schon bin ich fertig!“

Mads Poulsen, JENSEN | NEUGEBAUER Advokater, Dänemark

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“Insgesamt ist meine Arbeit durch den Einsatz der Philips-Diktierlösungen wesentlich einfacher geworden. Meine Kunden profitieren vor allem von der schnelleren Reaktionszeit!“

Ingo Bischof, IVAM GmbH, Österreich

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