Digitales Diktat im Krankenhaus – wo Zeit eine kritische Rolle spielt 

Spracherkennung gewinnt perspektivisch an Bedeutung

Perspektivisch soll und wird die Spracherkennung allerdings an Bedeutung gewinnen – davon sind die Verantwortlichen des Klinikums überzeugt. Mit ihrer proaktiven Haltung und kontinuierlichen Optimierungsvorhaben tragen sie selbst dazu bei, die Lösung noch attraktiver zu machen, z. B. durch die Erweiterung und Pflege der für die Erkennungsraten bei der Spracherkennung entscheidenden Fachwortschätze. „Wir begrüßen es, dass MediaInterface für die Erweiterung der Wortschätze mit dem ‚Lernen aus Dokumenten‘ künftig eine neue Option anbietet“, kommentiert Dr. Rüdiger Schaar, Leiter Organisationsentwicklung. Die MediaInterface-Diktierlösung und die Philips Diktiergeräte wurden von Beginn an gut angenommen und werden intensiv genutzt – für Befunde, Briefe, Protokolle, E-Mails u.v.m. Flankierend zu den Einweisungen für Sekretariate und MDAs wurde jeder der 300 Ärztinnen und Ärzte individuell eingewiesen und bei der Sprecheradaption unterstützt. 

Aufbauschulungen basieren auf einer Nutzeranalyse

Svetozar Antonic, Rüdiger Schaar und Andreas Pütterich (Referent für Prozesskoordination) sehen das Potenzial der Lösung an ihrem Haus noch nicht ausgereizt und arbeiten weiter daran, sie noch attraktiver zu gestalten. Dafür tragen sie das Thema in Gremien wie die Arbeitsgruppe Digitalisierung, bringen es mit zu Fachabteilungstagen, wo Key User aus verschiedenen Bereichen zusammenkommen, und bieten Aufbauschulungen an. Deren Inhalte wiederum orientieren sich an den Ergebnissen der Analyse des Nutzerverhaltens mit dem Controlling-Tool von MediaInterface: „Wir können mit dem Controlling-Tool nachvollziehen, wo, auf welche Weise und wie intensiv die Lösung genutzt wird. Auf dieser Basis können wir z. B. passende Schulungsinhalte konzipieren und Optimierungsvorhaben planen“, so Svetozar Antonic. 

Effizienzsteigerung klar erkennbar

Insgesamt fällt das Fazit positiv aus. Die Effizienzsteigerung in der Dokumentation ist klar erkennbar, vor allem dort, wo Zeit eine kritische Rolle spielt, zum Beispiel in der Notaufnahme oder bei Konsilärzten. Offene Themen gibt es auch noch: Neben der Vereinfachung der Wortschatzerweiterung wünscht sich das Team ein Logfile, dem man die Gründe für einen Absturz entnehmen kann. Zudem gibt es Verbesserungswünsche bei der ORBIS-Integration, z. B. zum Navigieren bei der Arztbriefschreibung und beim Abspeichern von Formularen. Hier sind AGFA und MediaInterface bereits dabei, Abhilfe zu schaffen.